Información sobre tus datos
Política de Privacidad
Esta política explica de manera transparente qué datos personales tratamos, para qué los utilizamos, con quiénes pueden compartirse y qué decisiones puedes tomar sobre ellos al utilizar Infocontrataciones.
1. Alcance
Esta Política de Privacidad se aplica al sitio web www.infocontrataciones.com, la aplicación móvil de Infocontrataciones, las cuentas de visitante, gratuitas y Pro, el simulador, la normativa, las opiniones, las resoluciones, las microclases, los artículos, el foro, los perfiles, las notificaciones, las herramientas especializadas, las funciones con inteligencia artificial, los pagos, los formularios y nuestros canales de atención.
La sola navegación puede generar datos técnicos indispensables para el funcionamiento y la seguridad. Cuando una finalidad requiera consentimiento, este será solicitado de manera previa, libre, informada, expresa e inequívoca, según corresponda. La aceptación de esta política no sustituye los consentimientos específicos exigidos por la normativa.
2. Responsable del tratamiento
Law Technology S.A.C., titular de la marca Infocontrataciones, determina las finalidades y los medios del tratamiento de los datos personales vinculados con la plataforma.
Canal para privacidad y ejercicio de derechos: contacto@infocontrataciones.com.
Los bancos de datos personales utilizados para la operación de la plataforma deben ser inscritos y mantenerse actualizados ante el Registro Nacional de Protección de Datos Personales cuando corresponda conforme a la normativa vigente.
3. Marco legal
El tratamiento se rige por la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales; su Reglamento, aprobado por el Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS; y las demás disposiciones emitidas por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales que resulten aplicables.
4. Datos personales que podemos tratar
Los datos dependen de la funcionalidad utilizada. No todas las categorías se recopilan de todos los usuarios.
Identificación y contacto
Nombres, apellidos, correo electrónico, teléfono, fotografía o avatar y, cuando sea necesario para pagos, comprobantes o verificación, DNI, carnet de extranjería, pasaporte, RUC y datos de facturación.
Cuenta y perfil
Identificador de usuario, método de autenticación, plan, vigencia, permisos, biografía, profesión, experiencia, configuración, condición de cuenta y estado de verificación.
Uso y aprendizaje
Intentos, respuestas, resultados, progreso, historial, herramientas consultadas, artículos vistos, contenidos guardados y actividad necesaria para prestar y mejorar el servicio.
Comunidad
Publicaciones, respuestas, categorías, reacciones, intereses, seguimientos, solicitudes, denuncias, apelaciones, bloqueos, sanciones y registros de moderación.
Consultas e IA
Preguntas, instrucciones, conversaciones, resultados, archivos o textos que el usuario decida proporcionar y metadatos necesarios para operar, proteger y evaluar las herramientas.
Datos técnicos
Dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, identificadores, cookies, registros de acceso, eventos, errores, tokens de notificación, ubicación aproximada y datos de seguridad.
5. Cómo obtenemos los datos
- Directamente del usuario al registrarse, completar su perfil, contratar un plan, participar en el foro, solicitar verificación, utilizar una herramienta o comunicarse con nosotros.
- Automáticamente durante el uso del sitio o la aplicación mediante registros, cookies, almacenamiento local, analítica y mecanismos de seguridad.
- De proveedores que intervienen en autenticación, pagos, mensajería, analítica o infraestructura, dentro de los límites necesarios para prestar el servicio.
- De fuentes públicas o de terceros cuando exista una base jurídica válida y resulte necesario para prevenir fraude, verificar una operación o atender una obligación legal.
6. Finalidades y base jurídica
| Finalidad | Datos principales | Fundamento |
|---|---|---|
| Crear y administrar cuentas, autenticar usuarios y prestar funcionalidades gratuitas o Pro. | Identificación, contacto, cuenta, plan y actividad. | Ejecución de la relación solicitada por el usuario y medidas precontractuales. |
| Procesar compras, renovaciones, mejoras de plan, comprobantes, devoluciones y prevención de fraude. | Identificación, facturación y metadatos de la transacción. | Ejecución contractual y cumplimiento de obligaciones legales. |
| Operar simuladores, cursos, herramientas, contenidos, búsquedas, historial y retroalimentación. | Cuenta, progreso, resultados y actividad. | Prestación del servicio solicitado. |
| Habilitar foro, perfiles, seguimientos, notificaciones, denuncias y moderación. | Perfil, contenido, relaciones y registros de moderación. | Prestación del servicio, reglas de la comunidad y seguridad. |
| Atender soporte, consultas, reclamos, derechos y comunicaciones administrativas. | Identificación, contacto y contenido de la solicitud. | Atención de la solicitud, relación contractual y obligaciones legales. |
| Proteger la plataforma, detectar abuso, prevenir fraude, conservar evidencia y defender derechos. | Datos técnicos, cuenta, actividad y transacciones. | Seguridad, prevención y defensa de derechos, dentro de los límites legales. |
| Analizar rendimiento, corregir errores y mejorar funcionalidades y contenidos. | Actividad, métricas, errores y datos agregados o seudonimizados cuando sea posible. | Mejora del servicio y, cuando corresponda, consentimiento. |
| Enviar publicidad, promociones o prospección comercial por correo, teléfono, mensajería o notificaciones. | Nombre, contacto y preferencias. | Consentimiento previo cuando sea exigible. Puede revocarse en cualquier momento. |
Cuando un dato sea obligatorio para crear una cuenta, procesar un pago o habilitar una función, se informará al solicitarlo. Si el usuario no lo proporciona, puede que no sea posible prestar esa funcionalidad.
7. Foro, perfiles y contenido público
El foro y determinadas partes del perfil tienen naturaleza social. Según la configuración y el tipo de cuenta, pueden ser visibles para otros usuarios o visitantes el nombre, avatar, biografía, insignias, publicaciones, respuestas, categorías, fecha, reacciones, intereses y relaciones de seguimiento.
El usuario decide el contenido que publica y garantiza que cuenta con derecho para hacerlo. No debe difundir datos personales de terceros, expedientes reservados, información confidencial, contenido ilícito ni material que vulnere derechos. Infocontrataciones puede aplicar filtros, limitar visibilidad, retirar contenido, conservar evidencia, suspender cuentas o atender denuncias conforme a las reglas de la comunidad y la ley.
La configuración de perfil privado limita determinadas interacciones, pero no convierte en confidencial el contenido que el usuario publique en espacios expresamente públicos. Las capturas, copias o redistribuciones realizadas por otros usuarios fuera de la plataforma no pueden ser controladas completamente por Infocontrataciones.
8. Herramientas con inteligencia artificial
Las consultas enviadas al asistente, al Buscador de Opiniones con IA o a otras funciones automatizadas pueden ser procesadas por Infocontrataciones y por proveedores tecnológicos para generar respuestas, recuperar información, mantener el historial, prevenir abuso, solucionar fallas y mejorar la calidad y seguridad del servicio.
El usuario debe anonimizar casos y evitar introducir contraseñas, datos bancarios, datos sensibles, secretos, documentos reservados o datos de terceros sin autorización. La información enviada puede ser transmitida a proveedores ubicados fuera del Perú cuando sea técnicamente necesario.
Las respuestas automatizadas pueden contener errores, omisiones o interpretaciones incompletas. Tienen finalidad informativa y educativa; no constituyen asesoría legal, no sustituyen la revisión de fuentes oficiales ni producen decisiones jurídicas sobre el usuario. Cuando se utilicen mecanismos automáticos para seguridad o moderación, podrán existir revisiones adicionales o canales de reclamación según corresponda.
9. Pagos, comprobantes y prevención de fraude
Los pagos con tarjeta u otros medios electrónicos son procesados por pasarelas de pago externas, como Culqi cuando se encuentre habilitada. Infocontrataciones puede recibir el identificador de la orden, estado, importe, moneda, plan, fecha, respuesta antifraude y datos necesarios para confirmar la operación, pero no necesita almacenar el número completo de la tarjeta ni su código de seguridad.
Los datos de comprobantes, operaciones, devoluciones y soporte podrán conservarse durante los plazos exigidos por la normativa tributaria, contable, de protección al consumidor y los necesarios para acreditar la prestación o atender controversias.
10. Notificaciones y comunicaciones
Podemos enviar mensajes operativos sobre verificación de correo, seguridad, pagos, vencimiento de plan, respuestas, seguimientos, solicitudes, moderación, cambios relevantes y funcionamiento del servicio. Estas comunicaciones son necesarias para administrar la cuenta o la funcionalidad solicitada.
Las comunicaciones promocionales se enviarán conforme al consentimiento y a las reglas aplicables. El usuario puede retirar su autorización mediante el mecanismo de baja disponible o escribiendo al correo indicado en esta política. Desactivar notificaciones en el dispositivo puede impedir alertas, pero no necesariamente comunicaciones indispensables sobre seguridad, pagos o cambios contractuales.
11. Cookies, almacenamiento local, analítica y publicidad
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mantener sesiones, recordar preferencias, aplicar límites de uso, proteger la plataforma, medir rendimiento, analizar tráfico y, cuando corresponda, mostrar publicidad. Pueden intervenir servicios como Google Analytics, Google AdSense y tecnologías equivalentes sujetas a sus propias condiciones.
Las cookies estrictamente necesarias permiten funciones esenciales. Las cookies de analítica, personalización o publicidad se gestionarán conforme a la normativa y a las opciones disponibles. El usuario puede bloquearlas o eliminarlas desde su navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.
12. Proveedores y destinatarios
Law Technology S.A.C. no vende datos personales. Puede permitir su tratamiento o comunicar los datos estrictamente necesarios a proveedores de:
- Alojamiento, nube, bases de datos, autenticación y seguridad.
- Pasarelas de pago, facturación y prevención de fraude.
- Correo, mensajería, notificaciones push, formularios y soporte.
- Analítica, publicidad, monitoreo de errores y rendimiento.
- Procesamiento de lenguaje, búsqueda e inteligencia artificial.
- Asesoría profesional, auditoría o defensa jurídica sujeta a confidencialidad.
También podremos comunicar información cuando exista consentimiento, obligación legal, mandato judicial o requerimiento válido de autoridad; o cuando sea necesario para investigar fraude, proteger a los usuarios, hacer cumplir los términos o defender derechos. Los proveedores deben tratar la información conforme a sus funciones, contratos y obligaciones aplicables.
13. Transferencias internacionales
La infraestructura de nube, autenticación, analítica, mensajería, pagos o inteligencia artificial puede operar en servidores ubicados fuera del Perú. En esos casos, los datos podrán ser objeto de flujo transfronterizo para las finalidades descritas, con medidas contractuales, técnicas y organizativas acordes con la naturaleza del tratamiento y las exigencias legales aplicables.
14. Conservación de los datos
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir la finalidad informada. Los criterios incluyen la vigencia de la cuenta o plan, el historial solicitado por el usuario, los plazos legales, la atención de reclamos, la prevención de fraude, la seguridad, la defensa de derechos y la existencia de controversias.
- Los datos de cuenta se mantienen mientras esta permanezca activa y durante un periodo razonable posterior para atender obligaciones o solicitudes.
- Los registros de pagos y comprobantes se conservan por los plazos legales aplicables.
- Los registros de seguridad, moderación y fraude pueden conservarse mientras sean necesarios para investigar hechos, evitar reincidencias o acreditar actuaciones.
- Las copias de respaldo pueden subsistir temporalmente hasta completar sus ciclos de reemplazo seguro.
- La información anonimizada o agregada, que ya no identifique razonablemente a una persona, puede conservarse para estadísticas y mejora.
15. Seguridad e incidentes
Aplicamos medidas técnicas, organizativas y legales razonables para controlar accesos, proteger credenciales, mantener respaldos, registrar eventos y reducir riesgos de pérdida, alteración, acceso indebido o divulgación. Estas medidas se revisan según la naturaleza de la información y la evolución de los riesgos.
Ningún sistema conectado a internet garantiza seguridad absoluta. Si se produce un incidente que deba ser comunicado conforme a la ley, se realizarán las actuaciones y notificaciones aplicables. Esta precisión no excluye las responsabilidades que legalmente correspondan a Law Technology S.A.C.
16. Menores de edad
Infocontrataciones está dirigida principalmente a personas adultas vinculadas con la contratación pública. Los mayores de catorce años pueden otorgar consentimiento para el tratamiento de sus datos en los supuestos permitidos por la normativa, siempre que la información se presente de forma comprensible y el tratamiento no exija asistencia de sus padres o tutores. Para menores de catorce años se requiere la autorización correspondiente del titular de la patria potestad o tutela.
Si advertimos una cuenta creada incumpliendo estas condiciones, podremos restringirla y solicitar verificación o autorización antes de continuar el tratamiento.
17. Derechos del titular
El titular puede solicitar información y ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización, inclusión, cancelación o supresión y oposición, así como revocar el consentimiento cuando corresponda. El ejercicio es gratuito y no afecta la licitud del tratamiento realizado antes de la revocación.
La solicitud debe enviarse a contacto@infocontrataciones.com e indicar nombre, correo asociado, derecho solicitado, petición concreta y un medio para recibir la respuesta. Podremos solicitar acreditación de identidad y representación únicamente para proteger los datos frente a solicitudes de terceros.
La solicitud será atendida dentro de los plazos previstos por la normativa. Si el titular considera que no fue atendido, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
18. Eliminación de cuenta y contenido del foro
El usuario puede solicitar la baja o utilizar la opción de eliminación disponible. La eliminación de la cuenta no obliga a borrar información que deba conservarse por obligaciones legales, pagos, seguridad, fraude, reclamos o defensa de derechos.
Para preservar la continuidad y comprensión de las conversaciones del foro, las publicaciones y respuestas podrán mantenerse de forma anonimizada, sin mostrar el nombre, avatar u otros identificadores directos del usuario. El contenido podrá eliminarse cuando exista una razón legal, una afectación de derechos o una decisión de moderación que así lo justifique.
19. Responsabilidades y límites aplicables
- El usuario debe proporcionar datos verdaderos, mantenerlos actualizados y proteger sus credenciales. Es responsable del uso de su cuenta hasta que comunique un acceso no autorizado.
- El usuario responde por los datos, consultas y contenidos que decide publicar o enviar, así como por contar con autorización para tratar datos de terceros.
- Infocontrataciones no controla el tratamiento que realicen sitios, redes sociales, aplicaciones o servicios externos abiertos mediante enlaces. Cada tercero aplica su propia política.
- La publicación voluntaria en el foro implica que otros usuarios pueden leer, citar o capturar el contenido. Infocontrataciones aplicará medidas razonables dentro de la plataforma, pero no puede garantizar la eliminación de copias realizadas externamente por terceros.
- Las medidas de seguridad reducen riesgos, pero no permiten prometer invulnerabilidad absoluta frente a ataques, fallas de terceros o hechos fuera de control razonable.
Ninguna disposición de esta política excluye o limita derechos irrenunciables del titular ni responsabilidades que no puedan ser excluidas conforme a la legislación peruana. Las reglas sobre uso del servicio, contenido educativo, inteligencia artificial, pagos y limitación contractual de responsabilidad se complementan con los Términos y Condiciones.
20. Cambios y contacto
Podemos actualizar esta política por cambios legales, tecnológicos, comerciales o funcionales. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización. Cuando una modificación afecte materialmente una finalidad o requiera un nuevo consentimiento, se informará y solicitará lo que corresponda.
Para consultas sobre privacidad, incidentes o ejercicio de derechos, escribe a contacto@infocontrataciones.com.